年参加工作，一进单位赶上资产清查尾声，为了提升自身业务基础能力，参与到资产清查现场工作中，跟随一线代维人员从实践中学习，提高自己对站址资产以及配套的认知能力，熟悉我们公司的基本业务内容。年3月份开始承担移动客户经理工作，接手移动时正值移动公司4G四期工程建设时期，通过机动灵活地沟通对接方式，按时完成了省公司四期工程建设的进度要求。如工作中为了保证工期，做好公司内部的沟通，同时与移动公司反复沟通，明确双方的要求，分清各自责任，在双方认可的范围内全力配合保障客户传输施工以及工程队伍顺利上站，在为其主动考虑的前提上也赢得客户的尊重，客户专门对其施工队专门提出文明上站的统一要求，若发现施工队有对我们站址维系造成不良影响的情况，一旦查明立即进行严厉处罚以作警示。另外为了保证站址及时交付起租，联合客户建设、网维、网优的检查人员共同开展市区站址现场交付验收工作，从中梳理客户对于项目交付的细节要求，不断完善我公司建设施工要求，以此为基础开展内验工作，从而提高外部验收工作的满意度，赢得客户信任，获得客户信任后，由原来市公司统一组织交付验收转变为交由区县签字确认交付，提高交付验收效率，最终按照省公司承诺进度完成交付任务。
年8月开展营收工作，为了能够尽快打开对账局面，理清思路，为了能够尽快趟路落地开展工作，考虑对方的担忧，我与移动先确定了核对工作的大原则即“一切以事实为依据，不占便宜不吃亏，坚持多退少补”。在此基础上与移动建设部与网络部梳理核对中的数据以及存在的问题，明确相应的核对原则，迅速开展对账工作，保证按时完成第一次起租工作。随着建设、营收工作常态化，及时整理双方工作对接中遇到的问题，共同沟通优化管理手段，针对新建站，与建设部确立对接机制，确保开工的铁塔传输及时到位，保障交付站址移动顺利开站，保证及时起租。与网络部联合下发“明确铁塔相关流程的通知”，制定了场租、电费上涨、直供电、基站搬迁、费用核对等各项流程，便于区县确认工作顺利开展。无论何时只要去与客户对接，都提前准备好相应的材料，服务不是低姿态而是要做到有理有据不卑不亢，以事实为依据，保证双方的效益，争取达到最优合作效果。把客户真正当成一家人，把客户的事情当成自己的事情，用心付出客户是能够感受到的，同时也换来客户对我们工作的支持。年移动公司关于铁塔的风险防控检查特别多，要求特别严格，关系其自身地市的考核。在其应对检查时如何不耽误我们服务费结算，首先我们积极配合客户开展检查工作准备。其次，每次检查确定之前，主动地与客户沟通，提前着手准备，日常的各项工作的时间安排也比较紧张，为了能够有一段充裕的时间，能够好好的核实数据的准确性，经常在下班后进行资料准备及核实，为了能够在工作日进行有效核对，更多是在周末时间完成数据准备，工作日一上班就与客户核对各项表格信息，查漏补缺，提高核对效率，这些工作中的细节客户都是看在眼里的，从我们的处事态度上让客户感觉到我们真的把他们的事情当成自己的事情，大家是一家人，这样也保证我们的结算工作没有被耽误。
年初工作调整为负责融建及拓展型业务，一个人两项工作职责，为了能更好地分身工作，我有计划有策略的开展工作，融建工作更多的是申请政府的支持，根据政府客户的特点，所提诉求必须有据可依，例如在物业办的陌生拜访过程中，提前准备了一系列政府支持文件，从国家到省到地市再到其主管部门各个层级的支持性文件，对于业务需求结合文件内容环环相扣，逐一说明，最终获得客户认可，接受了我们的需求请示，按照其内部流程开始办理，最终在其要求下我们与物业协会建立了良好的合作关系。这一年的融建工作除了按省公司要求完成了市级及区县融建行动，同时推动成果转化。在公司领导带领下，完成了全省首例共享电力塔案例、召开了全市通信基础设施建设工作会并作为代表在全市物业大会上进行现场发言讲解，推动了《威海市通信基础设施专项规划》获得政府批复。在拓展业务方面，更多的是发掘获取客户的需求，是需要一点一点把路趟开，摸索着前进。除了日常走访，需要抓住一切机会赢得客户的信任，针对本地公安一处山顶的M通信需求，由于前期业主逼迁他们把设备挂在树上临时开通，此举使得业务安全性、稳定性都存在隐患，搬迁需求比较急切，为了确定现场位置以及建设方案，多次约定客户共同上山，但是由于客户工作安排中间耽误一定时间，并且冬天威海雪多雪大天气情况多变，当时时间临近年底，考虑客户需求，再加上确定的项目早完工才能早产生收益，因此趁着不下雪的空档立即约客户上山确址，没想到山上积雪没化，消防通道也因为路滑车辆也无法上山，没有办法，我们与客户确定了建设需求以及指定位置，我与设计院同事步行山上，顶着风踏着雪完成了现场确址工作，这一韧劲儿赢得局里领导的认可，同时也赢得客户对铁塔公司迎难而上精神的认可，对于后续专网业务的合作起到了一定助力作用，并且在项目建设过程中在四家建设单位中起到了主要调度作用，协调能力得到局方认可，本项目仅18年贡献收入79万元，年化合同额超万元。另外，在公司领导带领下拓展了环保、无委会、消防、高速交警四期等项目，保证全年拓展业务收入指标完成。
年为了迎接新的工作挑战，参与到生产一线，区域就像个杂货铺，负责公司各项业务的切实落地，建设、维护、拓展、能源样样业务都不能掉队。从市公司到区域，原本抱着一颗挑战新岗位的心，参与到具体工作后，最直接的感受是“脑壳疼”，各种业主问题、各家运营商对接、各种业务调度、各种意想不到的问题，大事小事无休止。到现在还清晰记得，一到岗就面临联通L工程建设的情景，第一次去选址、谈址、参与工程施工调度协调，那段时间每天手里拿着一张单子就是剩余的工程进度，每天晚上做梦都是在协调建站，虽然工程建设进度一直在公司排在后面，但是最后还是按期完成工程交付，对于自己来说是完成了一个新的挑战，也让自己在新的岗位上增加了信心，19年按照公司发展要求，完成全年各项指标，年度共承接正式批次的需求（含5G需求）个，交付比例86.86%，除了5G需求，其余批次需求交付率为%；室分起租21条订单，累计收入14.58万元；完成直供电改造39处，直供电比例由51%提升至58.53%；完成转供电压降50个，转供电电费平均单价1.12元至1.10元。场租合同续签个，完成比例为94.7%。同时兼顾两翼业务发展，跟进市人防高点监控项目、佳源名城小区无线WiFi项目、无委会代建项目。能源业务累计收入10.45万元，主要跟进了公路局监控电力配套服务、发电服务业务。充电桩业务各项指标发展在全市排名第一，完成了10个小区充电站建设，建设充电桩余个，近还与所在区域政府开展合作，推动由政府投资发展充电桩业务。
年调整到党群工作部，认真对待党群、纪检、法务、工会、档案管理每个专职兼职岗位的工作要求，争取通过自己的努力尽可能为一线员工减负。此外，在自己能力所及范围内，积极参与到部门帮包区域工作中，拓展了经区、临港森林防火项目，累计年化收入余万元。同时参与到诉讼庭审现场、调解现场，去熟悉诉讼的流程以及内容，力争为后续诉讼案件积累经验。
总而言之，不管在哪个岗位上，我一直都在根据工作要求，尽自己最大的努力。