优秀铁塔人闪光铁塔事
本期人物专访：倪娴遇事无难易而勇于敢为
最慢的步伐不是跬步，而是徘徊；最快的脚步不是冲刺，而是坚持。年是痛并快乐着的一年，经过一年的常态化攻坚，电费管理工作逐渐走上了正轨。从一开始被三费系统的恐惧包围，到现在的有条不紊，我也在一路跌跌撞撞的边学边成长，默默从电费“小白”熬成了电费“小司机”。
年2月22日，在明确了“年代垫电费清零、年代垫电费比例压降至%以内、年实现代垫电费回款常态化”的攻坚目标后，我正式开启了电费攻坚之路。
抬头看好路再低头做事。攻坚初期，转变各区域各自录入的模式，集中召集各市县维护助理及物业专岗到州公司统一进进行电费导入表制作、电费录入、数据分析、附件资料准备等流程的培训，采用“毕业”达标的方式，测试合格后，才能返回区域。集中录入期，每天晚上11点的办公室灯火通明，随处可见大家录电费时忙碌的身影。
优化工作方法，确定流程。我根据各区域欠款金额进行工期倒排，制定并下发每日录入目标值，各区县根据每天收到的表格进行本地化分析提交，重点解决区域化的个性问题。
按天复盘，日清日结。我于每日22:00通报各区域当日电费录入完成进度，若当日未完成录入的区域，欠进度金额将累加到次日，并在次日完成目标值电费的录入，督促区域做到任务日清日结，强化工作管控和督导。
常态化攻坚，加强电费闭环管理。经公司领导与供电局协商，将每月电费清单获取时间控制在13日前，物业中心再将清单中无异常站点批量录入三费系统提交审核，波动超20%的站点下发区域核实并反馈波动原因，并及时跟踪数据的审核及报账流程。
经过一年的攻坚，电费工作取得突破性成效：年历史遗留电费清零，年代垫电费比例压降至%以内，实现“代垫”向“代付”转变。
遇事无难易，而勇于敢为。曾经也因为赶不上的进度、推不动的指标、分析不完的超标，经常让自己在崩溃的边缘徘徊，但是回头看，领导和同事也都在和我一起并肩作战，这一路没有人松懈。在整个电费攻坚过程中，一直在被领导、同事安慰和鼓励，哪怕自己做的还没有那么好，也会因为这些肯定努力往前走，感激着这些时刻，让我又生出了很多勇气。
我喜欢那种经历了大风大浪，却还平静的像只是下雨时踩湿了裤脚一样的人。因为那样的人格里有一种从容不破的力量，也温柔，也不慌不忙。希望自己也成为温柔且有力量的人。
文稿：倪娴
美编：李悦
审核：董思佳
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇