上海铁塔WeeklyNO.年10月29日星期四thDaysincefounded内容提要公司动态：1、维护指标分析工作新常态2、赵行明赴嘉定调研充电桩建设区县简讯：浦东新区新区分公司《单项服务协议》首单成功签约嘉定区分公司率先完成模块化一体塔房上海试点安装工作北区分公司基站维护智能门锁替换试点正式启动南区分公司提前做好室分集中受理管理系统上线准备工作闵行区分公司出席移动4G基站建设沟通推进会松江区分公司提前完成资产接收清查工作公司动态1上海铁塔“五抓”举措打造维护指标分析工作新常态随着存量资产接收工作的全面推进，上海铁塔的维护交接工作正式启动。为确保即将全面承接的维护工作质量，“让运营商放心、让物业省心、让自己安心”，上海铁塔高度注重维护指标分析工作，在前期稳抓维护体系建设的基础上，“回头看”，“五抓”举措打造维护指标分析工作新常态。一是抓关键指标。对FSU离线率、工单平均处理时长、断电退服时长等关键指标分解到区县分公司进行排名通报，“抽丝剥茧”对影响关键指标的关键因素进一步细化梳理，如针对工单平均处理时长，公司将工单处理分解为针对动力的工单处理时长、针对FSU的工单处理时长，通过对工单进行“不同场景”的分类，将有限的人力和物力聚焦在显著影响“用户感知”的关键点上。二是抓常态管理。做到分片包干、网格化管理。强化主动意识，抓早、抓小、抓苗头；区域经理要加强管理意识，对代维队伍定期考核，做到每日汇报一次、每周检查一次，每月考核一次，奖优罚劣，兑现奖惩，营造“学比赶帮超”工作氛围，杜绝“指标洼地”。三是抓典型案例。特别是抓一些影响“用户感知”、影响“维护指标”的重点案例。比如蓄电池二次下电造成的断电退服、工单回复的时效和描述质量等，通过对典型案例的提炼分析，优化维护指标，培育“思想统一、标准统一、行动统一”的严谨维护执行力。四是抓务实高效。目前因为存量站点大量的注入，维护指标会有一定的浮动，上海铁塔将有限的人力物力发挥到极致，充分满足运营商服务的需求，这也是目前维护工作的重中之重。五是抓体系建设。建立长效分析工作机制，完善体系建设常抓不放，时刻“回头看”，把“零断站”作为维护工作的出发点，“建维并重”，将监控中心指标分解到区域，激发区域经理的工作活力，逐步形成维护工作新常态，打造“铁塔维护文化”。2公司副总经理赵行明赴嘉定调研充电桩建设10月21日，公司副总经理赵行明携市建维部相关人员赴嘉定汽车城，就充电桩建设运营事宜进行调研交流。调研期间，赵行明先后与汽车城管委办副主任孙亚明、汽车城（集团）有限公司副总经理陈海林等进行座谈交流，并实地参观了全国电动车（充电桩）数据监控中心、电动车试乘试驾中心和江桥结合停车场建设的（宝马、特斯拉、荣威等）电动车充电站。调研间隙，赵行明一行还踏勘了正在建设中的首个35米塔防一体化试点站，嘱咐现场工作人员一定要注意施工安全，圆满完成总部交付的试点工作。对于充电桩建设运营的试点工作，赵行明指出：一是一定要善于借鉴各类先进经验和合作运营模式，发挥铁塔公司基站、室分点多和市电到位的优势，探索出铁塔公司充电桩建设运营模式。二是要结合铁塔基站场地、室分地下室停车场建设等条件允许的地方，在做好各场景设计（如铁塔+充电桩+电动车分时租赁、室分+充电桩+电动车分时租赁）论证的基础上，可先行先试，争取“0”突破。三是要勇于创新充电桩运营商务模式，灵活推进铁塔公司充电桩建设运营可持续发展。区县简讯浦东新区分公司《单项服务协议》首单成功签约10月23日，浦东新区分公司与电信浦东分公司成功签署《单项服务协议》第一单，同时共顺利签约了11个单项服务协议。单项服务协议签订工作是第四季度工作的重中之重，自总部与市公司下达单项服务协议签署专项任务以来，区分公司领导高度
