6月20日下午，中国联通济南市分公司、中国电信济南分公司、中国移动济南分公司、中国铁塔济南分公司四家单位走进《作风监督面对面》，就相关问题接受电视问政。
快递员、外卖骑手等使用的低速电动车续航里程短，充电时间长，不足以支撑全天需要。中国铁塔打造的智能换电柜，为低速电动车提供换电服务，极大地提高了配送效率。然而也有骑手反映，换电虽然方便，但有时候换电柜不太好找。
外卖骑手杨先生说，附近没有换电柜，离着很远，来回换电池很不方便。“高峰期找不到换电柜，有点无助。”外卖骑手王先生也表示。
据了解，目前在市区，济南铁塔共有台换电柜，为1万多名骑手提供服务。不过，在有大量外卖骑手租住的历城区冷水沟附近小区的周边，并没有换电柜，骑手们觉得不是很方便。
外卖骑手魏先生表示，自己居住地附近也没有换电柜，距离很远，希望早日能在居住地附近直接更换电池。
问政现场，中国铁塔济南分公司副总经理石运勇介绍，截至今年5月，铁塔换电在济南市有座换电柜，配备1万多块电池，解决了部分换电需求。该业务为铁塔新业务，需不断完善网络布局。
石运勇说，根据规划，到今年年底，至少建设个换电柜，配备电池超1.3万块，至少覆盖济南市50%以上骑手。
针对杨先生反映的问题，石运勇表示，推出换电服务目的是为方便骑手换电，更便捷地服务民生，他们将及时联系当地街道办事处，根据热力图分析，进行换电柜选址建设，预计这项工作在6月底之前可以完成。
石运勇表示，铁塔换电是铁塔公司的三大主营业务之一，会持续、长久地开展这项工作，根据市场分析，完善换电柜的建设和网络覆盖，力争明年年底基本实现全市覆盖。