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大众网记者王靖程聊城报道
聊城市东昌府区古楼街道党工委坚持“群众的事就是天大的事”理念，积极发挥基层党组织联系服务群众的桥梁纽带作用，线上“听民声”，线下“解民忧”，以实干交答卷，用实效暖民心。
走出热线“整体作战”，提升服务效率
“我不知道该去哪里表达感激，就把电话打到了热线，真的特别感谢铁塔社区，帮我们解决了大问题。”赵先生说。
赵先生曾来电反映米市街供电线缆与住户电表箱距离过长，存在安全隐患，希望调整电表箱位置。针对群众反映的问题，铁塔社区党委立即组织工作人员到米市街查看具体情况，与住户面对面交流，研究解决方案，并逐一分解落实到相关责任部门，在征得聊城市历史文化名城保护委员会同意后，协调供电部门及施工方对线缆和电箱进行整改，问题得以解决。
这是古楼街道推动解决民生问题由“单打独斗”向“整体作战”的一个缩影，通过实地了解群众诉求，打通解决群众急难愁盼的“最后一米”。
常态化开展“面对面”，提升服务质量
7月26日，杜女士带着一面写有“人民公仆情系百姓，贴心服务一心为民”的锦旗来到铁塔社区党群服务中心，感谢社区工作人员勤恳认真，快速解决了其反映的问题。
据了解，社区开展常态化入户走访时，杜女士反映小区的爱心餐厅午餐供应时间短暂，老年人行动不便，希望能延长用餐时间。得知居民诉求后，李振向社区党委做了汇报，并和相关工作人员到爱心餐厅调研，积极与餐厅负责人进行沟通，最终延长了午餐供应时间。
这就是铁塔社区党委在“居民半月谈”基础上，探索建立的“面对面”服务机制，变“诉求找上门”为“上门找诉求”，全方位为民排忧解难。
民有所呼，我有所应。古楼街道党工委将持续畅通民意表达渠道，及时解决群众一桩桩诉求，变“问题账单”为“幸福清单”，多措并举强化为民服务能力，建设群众满意的幸福古楼。
（通讯员蒋赫赫）