这些铁塔换电小问题,你遇到过吗

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Q:扫码换电放进旧电池后仓门无法关闭?

(1)注意听提示音,如提示音为“未检测到电池”则需检查电池是否插好。

(2)如提示音为“未检测到电池”,且检查电池已插好,则建议强制关仓,重新扫码换电。

Q:反复弹3次仓是什么情况?

(1)换电柜插口没有插好。

(2)电池存在故障。

(3)换电柜存在故障。

Q:为什么不能交换电池?

交换电池会导致电池和APP绑定不一致,从而影响正常换电和实际电量显示。

Q:为什么必须两个空仓才能退电?

正常换电流程是先把旧电池放进空仓,才会有新电池弹出。故换电柜至少保持一个空仓才能正常换电。

而退电操作会占用一个空仓,故有两个空仓或以上才能进行退电操作。

Q:什么是无空仓?

正常换电流程是先把旧电池放进空仓,才会有新电池弹出。故换电柜至少保持一个空仓才能正常换电。如果换电柜无空仓,就不能进行换电操作。此时你们需要通过人工客服协助处理。

Q:哪些电柜支持首次自助取电池?

您可以在APP首页选择支持首次取电的换电柜和网点信息,请按照地图指示前往,如果无法查询到站点信息,请拨打投诉,我们会尽快处理。

Q:扫码后电柜无反应?

(1)请检查电柜屏幕是否正常显示,所有指示灯如果全部红色,说明换电柜无满电电池,则无法正常扫码。

(2)如果


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